Website Privacy Policy

Privacyverklaring voor websitebezoekers

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website www.cliendo.nl. Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens binnen de Cliendo-software verwijzen we naar onze verwerkersovereenkomst en aanvullende informatie in de softwareomgeving.

Gegevens die we verzamelen bij bezoek aan cliendo.nl

Bij het bezoeken van onze website verzamelen we automatisch bepaalde gegevens om inzicht te krijgen in het gebruik van de site en om onze dienstverlening te verbeteren:

• IP-adres

• Locatie op stadsniveau

• Bezochte pagina’s

Wanneer je actief gegevens achterlaat, bijvoorbeeld via een formulier voor een whitepaper of het aanmaken van een proefaccount, gebruiken we die om:

• Je e-mails te sturen over onze diensten

• Je eventueel telefonisch te benaderen (indien je een telefoonnummer invult)

• De gegevens direct op te slaan in onze softwareomgeving (database van Cliendo)

Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail. We richten ons uitsluitend op mensen en organisaties die we mogelijk kunnen helpen.

Software die we gebruiken voor tracking en communicatie

We gebruiken verschillende tools om websitegedrag te analyseren, formulieren te verwerken en contact mogelijk te maken. Denk aan:

• WordPress – Ons content management systeem, waarin de website draait.

• Yoast SEO – Voor zoekmachine-optimalisatie en zichtbaarheid in zoekresultaten.

• Google Analytics – Voor inzicht in bezoekersstatistieken

• Matomo – Voor aanvullende, privacyvriendelijke statistieken

• Taggrs (server-side tagging) – Hiermee sturen we data veilig via onze eigen server, zodat tools zoals Analytics en Meta Pixel minder cookies hoeven te plaatsen in je browser. Dit maakt tracking efficiënter én privacyvriendelijker.

• Leadinfo – Hiermee kunnen we zakelijke bezoekers herkennen aan de hand van het IP-adres. We krijgen dan bedrijfsinformatie te zien. 

• Google Tag Manager – Voor het technisch beheren van scripts en tags

• Facebook Conversion Tracking (Meta Pixel) – Voor advertentieconversies en remarketing

• Bing Tracking (UET) – Voor metingen via Microsoft Ads

• Cookiebot – Voor het instellen en respecteren van je cookievoorkeuren

• Calendly – Voor het plannen van afspraken

• Adobe Typekit – Voor het laden van webfonts

• Mailgun – Voor het versturen van transactionele e-mails (zoals activatielinks)

• Intercom – Voor live chat op de website. Wanneer je met ons chat, slaan we je naam, e-mailadres (indien ingevuld) en eerdere gesprekken op. Ook kan Intercom een cookie plaatsen om eerdere bezoekers te herkennen.

Beveiliging en hosting

Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat, zodat alle ingevoerde gegevens versleuteld worden verzonden. Onze hosting is ondergebracht bij TransIP, met onder andere:

• Redundante servers

• Ononderbroken stroomvoorziening (UPS)

• 24/7 fysieke bewaking

• 100% groene energie

• ISO 27001-, 14001-, en 9001-certificeringen

Meer informatie:

https://www.transip.nl/transip/uptime/

https://www.transip.nl/colocatie-en-rackspace/datacentrum/

Auteursrechten

Alle content op deze website – van tekst en design tot code – is auteursrechtelijk beschermd. Bij hergebruik graag de volgende vermelding:

“Dit artikel werd origineel geplaatst op Cliendo.nl/naamartikel” (c) Cliendo

Inclusief een directe dofollow-link naar het originele artikel. Een seintje vooraf wordt gewaardeerd – wellicht kunnen we iets voor elkaar betekenen.

Geheimhouding en Escrow

Op verzoek sluiten we met organisaties aparte geheimhoudingsverklaringen (NDA). Bij bedrijfskritisch gebruik is een Escrow-overeenkomst mogelijk, waarmee toegang tot broncode of continuïteit gewaarborgd blijft bij onverhoopte uitval of faillissement. Zie: Wikipedia over Escrow

Verwijderen van je gegevens

Wil je je gegevens laten verwijderen uit onze systemen? Stuur dan een e-mail naar juridisch@cliendo.com. We verwijderen je gegevens waar mogelijk en binnen de wettelijke kaders.

Fusie, verkoop of faillissement

We verkopen je gegevens nooit en delen ze niet met derden voor commerciële doeleinden. Alleen bij een fusie, overname of faillissement kan overdracht van gegevens nodig zijn voor continuïteit. Wil je vooraf bericht of bezwaar maken tegen overdracht? Mail dan naar juridisch@cliendo.com.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.cliendo.nl/privacy-policy.