Vacature webcare (16 – 36 uur)

• Amsterdam
• Vanuit Keizersgracht en deels thuis
• Parttime 16+ uur, tot fulltime
• Stabiel inkomen vanaf € 1392 pm tot € 2500 pm
• TrainMore Black fitness abonnement inbegrepen
• 1 nieuwe collega gezocht

Wij zijn een snelgroeiende startup en we helpen zorg & hulpverleners makkelijker werken met onze software. We helpen ze zoveel mogelijk tijd besparen, zodat ze meer tijd over hebben om aan hun cliënten te besteden. Daarmee verbeteren we indirect de zorg in Nederland.

Deze functie is leerzaam, het contact met klanten is persoonlijk en je krijgt enthousiaste reacties.

Jouw werkzaamheden:
Je hebt een kop koffie voor je en opent ons support programma. Je hebt overzicht op de lopende zaken. Voor Janna ben je het systeem op maat naar wens aan het maken, Frits vindt het wel een mooi programma en wil graag meer informatie en Sarah wil weten hoe ze een dossier kan terugvinden.

Je klikt ‘Screenshare’ aan en laat Janna ziet wat je hebt gerealiseerd. Frits geef je een demonstratie en Sarah geef je behulpzaam antwoord. Je kunt meteen op hun scherm tekenen.

Klanten zijn meestal blij dat ze zo goed geholpen zijn. We zijn geen telecom operator, webshop of bank met duizenden aanvragen per dag. We kennen en helpen iedereen persoonlijk én we verzamelen zelfs complimenten. Onze gemiddelde rating is een 4.8 uit 5.

Jij gaat:
– Tips geven over beter gebruik
– Problemen van klanten oplossen
– Bestaande klanten blijer maken
– Nieuwe klanten inwerken
– Accounts managen
– Demonstraties en trainingen geven  
– Omgevingen van klanten op maat maken
– De ‘veelgestelde vragen’ verbeteren
– Samen met klanten uitvinden wat we nog beter kunnen doen

Jij bent:
– Handig met computers
– of: ervaren in zorg, support of administratie

– Behulpzaam
– Heel zelfstandig
– Geduldig
– Enthousiast
– Van WO/HBO niveau

Bij ons kun je:  
– Een belangrijke rol vervullen in een klein team
– Vanuit huis werken.
– Op kantoor ad. Keizersgracht werken, samen met andere startups.
– Zelf je werktijden kiezen in overleg met het team.
– Naar de vrimibo en mee op de Cliendo boot
– Meegroeien met ons bedrijf.
– Leren klanten on-boarden, (UX) ontwerpen, marketen en meer
– Bovengemiddeld verdienen
– Gratis naar de gym omdat wij die betalen
– Vrij frequent bestellingen opgeven van allerhande lunchtenten
– In loondienst met stabiel inkomen aan de slag

Een baan na deze webcare functie
We zoeken medewerkers die na hun webcare functie fulltime bij ons aan de slag kunnen in hun vakgebied. Is dat AI, programmeren, medische informatica of bijvoorbeeld online marketing, sales of boekhouding, dan is dat een grote pré. De meeste collega’s die bij ons werken zijn begonnen met een webcare functie.

Reageren
Stuur je C.V. of LinkedIn profiel met een begeleidend bericht naar info@cliendo.com t.a.v. Joris Landkroon. Een sollicitatiebrief is niet nodig.

Bij interesse nodigen we je uit voor een (online) kennismaking. We stellen dan wat basisvragen over de werking van Cliendo.

Als we jou selecteren als nieuwe collega volgt een intern opleidingstraject voordat je aan de slag gaat.

Vragen? Bellen mag ook!

Joris Landkroon
info@cliendo.com
085 40 10 583