Vacature Customer Success (32-40 uur)

Amsterdam, bovengemiddeld salaris, deels vanuit huis. 

Help zorgverleners hun werk makkelijker te maken met onze software. Geef tips, uitleg en beantwoord hun vragen.  

Bij Cliendo helpen we zorgverleners met slimme software, zodat zij meer tijd overhouden voor wat echt telt: de zorg voor hun cliënten. Daarmee verbeteren we indirect de zorg en hulp in Nederland. 

Je leert de zorgverleners persoonlijk kennen en krijgt enthousiaste, directe reacties bij het geven van uitleg. 

• Amsterdam, vlak onder het Vondelpark 
• Werken in klein gezellig team 
• Wat je doet is werkelijk belangrijk. Je bent echt nodig. 
• Vanuit Sophialaan (voorkeur) en deels thuis
• Fulltime 32 tot 40 uur (naar keuze) 
• Bovengemiddeld salaris
• Trainmore Red Label Fitness abonnement inbegrepen
• 1 nieuwe collega gezocht.

Jouw werkzaamheden

Je begint de dag met een goede kop koffie of thee bij ons op kantoor of vanuit huis. Je hebt online overzicht van alle zaken die spelen: 
– Gaat het goed met de implementatie van een nieuw account van een klant? 
– Welke nieuwe aanvragen zijn binnengekomen?
– Zijn er bestaande klanten die graag contact willen?
– Welke afspraken en demonstraties zijn er ingepland?
– Welke nieuwe functionaliteiten ontwikkelen we momenteel?
– Wat is het volgende uitje dat we met het team gaan doen?
– Deze vraag krijgen we vaker. Misschien moeten we onze software aanpassen? 

Jouw rol draait om persoonlijk contact en impact. Je helpt relaties op te bouwen met klanten door te helpen met het wegwijs maken van het systeem of door het beantwoorden van vragen. Je richt klantomgevingen op maat in. Ook geef je demonstraties en heb je contact met potentiële geïnteresseerden.

Uiteraard leiden we je intern volledig op en helpen we je overal bij, tot je alles goed begrijpt. 

Klanten waarderen ons directe contact en zijn heel lang klant bij ons. Je leert ze echt kennen, maakt hun werk een stuk fijner en gemakkelijker. We zijn geen telecom operator, webshop of bank met duizenden aanvragen per dag. We kennen en helpen iedereen persoonlijk én we verzamelen zelfs complimenten. Onze gemiddelde rating is een 4.8 uit 5. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Bestaande klanten blij (en nóg blijer) maken
• Accounts managen
• Tips geven voor slimmer gebruik
• Problemen van klanten oplossen
• Nieuwe klanten inwerken
• Demonstraties & trainingen geven  
• Klantomgevingen op maat bouwen
• Met ons Team brainstormen over de ontwikkeling van nieuwe of bestaande functionaliteiten
• Samen met klanten ontdekken wat we nóg beter kunnen doen
• De allerleukste Team uitjes organiseren.

Jij bent:

• ‘Handig met computers’ 
• Bonus: ervaren in de zorg- / hulpverlening, support, administratie of mediaproductie 
• Behulpzaam & Geduldig
• Enthousiast & Communicatief sterk
• Zelfstandig & Scherp
• Oplossingsgericht
• HBO / WO werk- en denkniveau.

Bij ons kun je:

• Een belangrijke rol vervullen in een klein hecht team
• Werken vanuit ons prachtige nieuwe kantoor aan de Sophialaan in Amsterdam
• Gedeeltelijk vanuit huis werken
• Zelf je werktijden kiezen in overleg met het team
• Bovengemiddeld verdienen
• Naar de Vrimibo en mee op de Cliendo boot
• Meegroeien met ons bedrijf
• Zelf projecten starten en oppakken die direct impact hebben op onze klanten 
• Kennis opdoen over onboarding, UX, marketing, development en meer
• Gratis naar de gym omdat wij die betalen 
• Vrij frequent bestellingen opgeven van allerhande lunchtenten.

Doorgroeien na deze Customer Success functie

Heb je competenties op gebied van Medische Informatica, AI, programmeren of bijvoorbeeld online marketing, sales, boekhouding of zelfs ondernemen, dan is dat een grote pré. Veel collega’s die bij ons werken zijn begonnen in een customer success functie en later doorgegroeid. 

Reageren

Stuur je C.V. of LinkedIn profiel met een begeleidend bericht naar info@cliendo.com t.a.v. Joris Landkroon. Een sollicitatiebrief is niet nodig.

Bij interesse nodigen we je uit voor een (online) kennismaking. We stellen dan wat basisvragen over de werking van Cliendo.

Als we jou selecteren als nieuwe collega volgt een intern opleidingstraject voordat je aan de slag gaat.

Vragen? Bellen mag ook!

Joris Landkroon
info@cliendo.nl
085 40 10 583